為了提供更優質、高效的技術支援，我們的服務平台即將全面升級。新平台支援 直接對話討論 功能，讓您能與顧問直接溝通，大幅提升問題解決速度。

如何開始使用新平台？

請根據您目前的情形，參考以下說明進行操作：

💡我「已收到」註冊邀請

• 完成啟用： 請點開郵件，依指引完成帳號註冊。
• 操作教學： 若註冊過程需要協助，請參考 註冊操作指引連結。
• 立即提問： 註冊完成後，請直接登入 新平台入口 提問，新平台案件將獲得優先處理。

💡我「尚未收到」邀請信（需主動申請）

本平台採取邀請制，若您目前尚未收到邀請信，但有即時使用需求，請透過以下管道申請加入：

• 聯繫顧問： 直接聯繫您的專屬顧問申請開通。
• 發單申請： 請於原系統發送一張問題單，內容註明 「新平台註冊」，我們將盡速為您發送註冊連結。

💡重要提醒

• 新平台網址： https://hap.athena.com.tw/portal/customerserivce
• 服務轉移日： 自 2026年3月1日 起，原報修平台將停止服務。為了確保您的服務不中斷，請盡速完成新平台註冊。

感謝您的配合與支持，讓我們一起享受更流暢、即時的服務體驗！