【2026年3月5日】近期媒體報導指出，圓山大飯店遭駭客入侵並疑似涉及勒索攻擊。此事件再次提醒企業——在數位化與雲端化快速發展的時代，資訊安全已不是選項，而是基本營運能力。真正的風險不是「會不會被攻擊」，而是——被攻擊時，能不能快速復原。

為什麼資料備份機制至關重要？

德安資訊在輔導客戶的過程中發現，多數企業「有備份」，但未必「備份可用」。真正有效的資安防護，至少應包含以下三項關鍵措施：

一、建立異地備份機制（Off-site Backup）：備份不應只存在同一機房，避免病毒同步感染主機與備份檔。
二、定期檢測備份檔完整性：備份成功並不代表資料一定能正常使用，必須定期驗證資料是否可讀取、無毀損。
三、還原演練（Disaster Recovery Drill）：若缺乏實際的還原測試，備份機制在真正事故發生時可能無法發揮作用。必須透過定期模擬系統重置，才能確保資料能順利復原。

作為客戶長期的系統整合夥伴，我們提供專業的協助：

1. ERP系統資料備份架構健檢
2. 異地備援規劃與建置
3. 災難復原流程設計

我們相信，資訊安全不應被視為單純的成本支出，而是企業營運的重要保險。真正具備競爭力的企業，不是永遠不會發生問題，而是在問題發生時，能比他人更快速地恢復營運、降低衝擊。

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為提供更即時、高效率的技術支援服務，德安資訊將正式啟用全新系統服務平台–HiServe。新平台導入「直接對話討論」功能，讓您能直接與顧問溝通，大幅縮短問題處理時間。

如何開始使用HiServe平台？

請根據您目前的情形，參考以下說明進行操作：

💡 已收到註冊邀請信：

請依郵件指引完成帳號註冊(註冊操作指引連結)，完成後即可登入(HiServe平台入口)建立問題單。
新平台案件將優先安排處理。

💡 尚未收到邀請信：HiServe平台採邀請制，如尚未收到註冊通知但有使用需求，請透過以下方式申請。

聯繫您的專屬服務顧問申請開通。
於原報修系統建立問題單，並註明「HiServe平台註冊」，客服團隊將協助發送註冊連結。

💡重要提醒

HiServe平台入口：https://hap.athena.com.tw/portal/customerserivce
自2026年3月1日起，原平台將正式停止服務。為確保服務不中斷，請於期限前完成帳號註冊作業。

自2026年3月1日起，凡於年度維護服務中購買「資料庫管理服務」之客戶，其分析報表將改由系統服務平台–HiServe直接發送至客戶窗口。

💡重要提醒

• 請相關窗口於 2026年2月28日 前完成帳號註冊。
• 若未於期限內完成註冊，後續需於帳號開通後，請自行登入HiServe平台查詢報表內容。

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