若您的維護合約中目前沒有加購7X24緊急時段服務者，為了在假期中享有即時技術支援，避免營運現場的中斷，請與我們了解服務內容或加購方式，我們將竭誠為您協助。

服務諮詢窗口：

客服人員：Nina Liu
聯絡電話：070-1011-8888 分機 703

為提供更即時、高效率的技術支援服務，德安資訊將正式啟用全新系統服務平台。新平台導入「直接對話討論」功能，讓您能直接與顧問溝通，大幅縮短問題處理時間。

如何開始使用新平台？

請根據您目前的情形，參考以下說明進行操作：

💡 已收到註冊邀請信：

請依郵件指引完成帳號註冊(註冊操作指引連結)，完成後即可登入(新平台入口)建立問題單。
新平台案件將優先安排處理。

💡 尚未收到邀請信：本平台採邀請制，如尚未收到註冊通知但有使用需求，請透過以下方式申請。

聯繫您的專屬服務顧問申請開通。
於原報修系統建立問題單，並註明「新平台註冊」，客服團隊將協助發送註冊連結。

💡重要提醒

新平台入口：https://hap.athena.com.tw/portal/customerserivce
自2026年3月1日起，原平台將正式停止服務。為確保服務不中斷，請於期限前完成帳號註冊作業。

自2026年3月1日起，凡於年度維護服務中購買「資料庫管理服務」之客戶，其分析報表將改由系統服務平台直接發送至客戶窗口。

💡重要提醒

• 請相關窗口於 2026年2月28日 前完成帳號註冊。
• 若未於期限內完成註冊，後續需於帳號開通後，請自行登入平台查詢報表內容。

若您對本公告內容有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。