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PMS和CRM的策略性整合:提升飯店營運與旅客體驗

PMS和CRM的策略性整合封面

在不斷演變的旅宿業中,飯店面臨著不斷提供卓越旅客體驗,且須同時保持營運效率的壓力。整合飯店前台管理系統(PMS)與客戶關係管理系統(CRM)是一種強而有力的策略。這種整合不僅能精簡營運,還能讓飯店提供個性化服務,提升旅客滿意度與忠誠度。