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阿官國際餐飲集團–Line留住會員，新科技打造餐飲版圖
什麼動機讓市場上已屹立不搖的知名品牌也需要導入線上會員系統？
阿官國際餐飲集團成立於中部，不斷開拓新的飲食市場，目前集團積極擴展多元化新品牌，旗下品牌有：阿官火鍋專家、譚英雄麻辣鴛鴦火鍋、元手壽司、全鴨坊、頂園燒鵝担仔廚房、斯比亞咖啡、正官家韓式家庭味、牛比蔥壽喜燒、The Curve 咖啡工廠…等，透過多品牌發展餐飲服務，提昇消費者對阿官國際餐飲集團的接受度，在中部餐飲業中，風評極佳。
時代變了，新科技才能留住會員
先前阿官集團並無針對顧客消費習慣及資料做記錄，客人資料與消費記錄無法留存。因受疫情影響餐廳停止內用的情況之下，許多餐飲業均推開始出各項外賣外帶商品，阿官國際餐飲集團也結合現有特色商品，如：阿官拌麵、酸梅汁、沙茶醬、鵝油拌醬、火鍋湯底…等，除自有的實體店面銷售外，也期待增加線上銷售管道。
經過多方評比之下，發現到德安系統擁有使用上的一貫性及穩定度，集團的前台、後台資訊系統得以串接整合，達到資訊統一性，且系統維護便利，操作方便，因此決定採用線上購物模組，結合通訊軟體Line，導入會員系統，追踪消費歷程及客人偏好，進行分析，並執行會員點數活動行銷，促進消費。
系統操作無挫敗感，突發狀況處理面面俱到
德安客服細心協助作業人員從零學習，提供線上教學的服務，非上班時間能用Line 客服聯繫，用心緊急處理突發狀況。前台、後台準備流程清晰，介面操作容易，相當輕鬆上手，不會讓作業人員感到挫折再者，導入系統的過程中，相互配合的溝通過程都很順利，準時又有效率，是專業且經驗豐富的團隊。
即時回饋看得見，大幅提升會員加入意願
透過會員系統，提供入會禮及會員集點的制度，不僅能夠提高顧客再次光臨的意願，更提升加入會員的動機，例如：會員消費集點數、點數折現金…等優惠，顧客能夠靈活運用搭配，即時回饋看得見。從營運面而言，集團得以有效記錄會員消費歷史及點數使用記錄，運用消費軌跡媒合顧客喜好，打造高效益的行銷活動，積極經營客群，將線上的虛擬通路與實體通路串接，線上線下共同打造阿官國際餐飲集團的市場版圖。
德安，可靠又值得信任的夥伴
與德安的合作，從會員資料的蒐集到管理，到再行銷、數據分析，過程中所花費的行銷成本都能為品牌帶來最大效益。系統導入過程十分無痛，且德安總能在第一時間處理各式各樣的問題，實屬可靠且值得長久信賴的夥伴。
德安線上會員系統是您最好的選擇
德安致力提供客戶「全方位解決方案」，服務類型廣泛，橫跨飯店、餐飲、遊樂園、商場、三溫暖、民宿…等休閒旅宿產業，並深耕全台各縣市之各級教育單位。德安於台灣3-5 星級飯店系統市佔率為第一，服務中的旅宿客戶已逾450 家。無論是線下或線上產品德安皆擁有專業的服務量能，與客戶站在一起，幫助客戶的生意成長。
如果您近期想要開始經營會員、導入CRM系統，不論您是飯店、民宿、餐廳、零售品牌，德安資訊絕對是你最好的選擇！
