【阿官國際餐飲集團】Line留住會員,新科技打造餐飲版圖

什麼動機讓市場上已屹立不搖的知名品牌也需要導入線上會員系統?

 什麼動機讓市場上已屹立不搖的知名品牌也需要導入線上會員系阿官國際餐飲集團成立於中部,不斷開拓新的飲食市場,目前集團積極擴展多元化新品牌,旗下品牌有:阿官火鍋專家、譚英雄麻辣鴛鴦火鍋、元手壽司、全鴨坊、頂園燒鵝担仔廚房、斯比亞咖啡、正官家韓式家庭味、牛比蔥壽喜燒、The Curve 咖啡工廠…等,透過多品牌發展餐飲服務,提昇消費者對阿官國際餐飲集團的接受度,在中部餐飲業中,風評極佳。

時代變了,新科技才能留住會員
  先前阿官集團並無針對顧客消費習慣及資料做記錄,客人資料與消費記錄無法留存。因受疫情影響餐廳停止內用的情況之下,許多餐飲業均推開始出各項外賣外帶商品,阿官國際餐飲集團也結合現有特色商品,如:阿官拌麵、酸梅汁、沙茶醬、鵝油拌醬、火鍋湯底…等,除自有的實體店面銷售外,也期待增加線上銷售管道。
  經過多方評比之下,發現到德安系統擁有使用上的一貫性及穩定度,集團的前台、後台資訊系統得以串接整合,達到資訊統一性,且系統維護便利,操作方便,因此決定採用線上購物模組,結合通訊軟體Line,導入會員系統,追踪消費歷程及客人偏好,進行分析,並執行會員點數活動行銷,促進消費。
系統操作無挫敗感,突發狀況處理面面俱到

  德安客服細心協助作業人員從零學習,提供線上教學的服務,非上班時間能用Line 客服聯繫,用心緊急處理突發狀況。前台、後台準備流程清晰,介面操作容易,相當輕鬆上手,不會讓作業人員感到挫折再者,導入系統的過程中,相互配合的溝通過程都很順利,準時又有效率,是專業且經驗豐富的團隊。

即時回饋看得見,大幅提升會員加入意願

  透過會員系統,提供入會禮及會員集點的制度,不僅能夠提高顧客再次光臨的意願,更提升加入會員的動機,例如:會員消費集點數、點數折現金…等優惠,顧客能夠靈活運用搭配,即時回饋看得見。從營運面而言,集團得以有效記錄會員消費歷史及點數使用記錄,運用消費軌跡媒合顧客喜好,打造高效益的行銷活動,積極經營客群,將線上的虛擬通路與實體通路串接,線上線下共同打造阿官國際餐飲集團的市場版圖。

德安,可靠又值得信任的夥伴

  與德安的合作,從會員資料的蒐集到管理,到再行銷、數據分析,過程中所花費的行銷成本都能為品牌帶來最大效益。系統導入過程十分無痛,且德安總能在第一時間處理各式各樣的問題,實屬可靠且值得長久信賴的夥伴。

德安線上會員系統是您最好的選擇

德安致力提供客戶「全方位解決方案」,服務類型廣泛,橫跨飯店、餐飲、遊樂園、商場、三溫暖、民宿…等休閒旅宿產業,並深耕全台各縣市之各級教育單位。德安於台灣3-5 星級飯店系統市佔率為第一,服務中的旅宿客戶已逾450 家。無論是線下或線上產品德安皆擁有專業的服務量能,與客戶站在一起,幫助客戶的生意成長。

如果您想嘗試易上手且高CP值的線上訂房全面解決方案,不論您是飯店、渡假村、民宿、商旅、青年旅館…等,德安資訊絕對是你最好的選擇!

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